Chính sách này áp dụng cho đơn hàng đặt mua sản phẩm DUHÖR trên website duhor.com.vn của Công ty Cổ phần AXORHE Việt Nam (MST 0319604052).

1. Phạm vi giao hàng

DUHÖR giao hàng trên toàn quốc.

2. Thời gian giao hàng

Sau khi đơn hàng được xác nhận qua điện thoại hoặc Zalo, thời gian giao hàng dự kiến là 1–3 ngày làm việc với khu vực TP. Hồ Chí Minh và 3–7 ngày làm việc với các tỉnh, thành khác. Thời gian thực tế có thể thay đổi tùy tình trạng hàng và địa chỉ nhận; DUHÖR sẽ thông báo trước cho khách hàng nếu có thay đổi.

3. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển phụ thuộc vào khu vực giao hàng, kích thước và khối lượng sản phẩm. DUHÖR thông báo phí vận chuyển (nếu có) cho khách hàng khi gọi xác nhận đơn hàng; khách hàng đồng ý thì đơn hàng mới được giao.

4. Kiểm tra và nhận hàng

• Khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng bên ngoài kiện hàng, số lượng và mã sản phẩm trước khi ký nhận.
• Nếu sản phẩm bị móp, vỡ, trầy xước hoặc sai mẫu, khách hàng có quyền từ chối nhận và báo ngay cho DUHÖR để được xử lý.
• Lỗi ngoại quan phát sinh sau khi khách hàng đã kiểm tra và ký nhận hàng không thuộc diện đổi sản phẩm, theo Chính sách đổi trả hàng.

5. Liên hệ

Mọi thắc mắc về giao nhận, vui lòng liên hệ: Hotline/Zalo 0982 356 590 (Thứ 2 – Chủ nhật, 8h00 – 17h00), email axorhe.office@gmail.com, địa chỉ 112 Đường số 11, Phường Phước Long, TP. Hồ Chí Minh.