Chính sách đổi trả hàng

DUHÖR đổi sản phẩm mới cùng loại khi sản phẩm có lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất mà không thể khắc phục ngay, trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua, với điều kiện:

• Lỗi được kỹ thuật viên DUHÖR xác nhận là lỗi sản xuất.
• Sản phẩm còn nguyên tem, vỏ hộp, phụ kiện đi kèm và không có lỗi ngoại quan (trầy, móp, vỡ, ố).
• Có đầy đủ hóa đơn, phiếu bảo hành hoặc tem bảo hành điện tử và tài liệu hướng dẫn đi kèm.

DUHÖR không áp dụng đổi sản phẩm khi khách hàng muốn đổi sang mẫu khác, khi sản phẩm hỏng do thao tác sai, khi thiếu chứng từ mua hàng, hoặc khi lỗi ngoại quan phát sinh sau lúc khách hàng đã kiểm tra và ký nhận hàng.

Thời gian xử lý đổi sản phẩm tối đa 7 ngày làm việc kể từ khi DUHÖR nhận đủ thông tin và chứng từ.

Xem đầy đủ điều kiện bảo hành, thời hạn bảo hành theo từng nhóm sản phẩm và cách yêu cầu bảo hành tại Chính sách bảo hành & đổi sản phẩm. Hỗ trợ: hotline/Zalo 0982 356 590 (Thứ 2 – Chủ nhật, 8h00 – 17h00), email axorhe.office@gmail.com.